Nhà Pro – nhapro.com
Địa chỉ: S7.01 Vinhome Grand Park, P. Long Bình, TP. Hồ Chí Minh
Điều 1. Giới thiệu
1.1. Chào mừng Quý khách hàng đến với Nhà Pro.
1.2. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website nhapro.com, Quý khách đồng nghĩa với việc đã chấp nhận các Điều khoản Dịch vụ này.
1.3. Nhà Pro có quyền điều chỉnh, thay đổi, bổ sung hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào của Điều khoản vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải.
1.4. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.
Điều 2. Hướng dẫn sử dụng website
2.1. Khách hàng phải đảm bảo từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc sử dụng dịch vụ dưới sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp.
2.2. Khách hàng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch theo quy định pháp luật.
2.3. Nhà Pro sẽ cấp cho khách hàng một tài khoản (Account) để sử dụng dịch vụ và mua sắm trên website.
2.4. Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản và cập nhật khi có thay đổi.
Giữ bí mật thông tin tài khoản, mật khẩu và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
Thông báo ngay cho Nhà Pro khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
2.5. Nghiêm cấm các hành vi:
Sử dụng website vào mục đích thương mại, nhân danh bên thứ ba khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
Gian lận, phá hoại hệ thống hoặc vi phạm pháp luật.
2.6. Trong trường hợp vi phạm, Nhà Pro có quyền khóa tài khoản vĩnh viễn và niêm phong toàn bộ số dư (nếu có).
2.7. Trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng đồng ý nhận email thông báo, khuyến mãi và thông tin đơn hàng từ Nhà Pro.
Điều 3. Ý kiến khách hàng
3.1. Toàn bộ phản hồi, bình luận trên website thuộc quyền quản lý của Nhà Pro.
3.2. Nếu phát hiện nội dung giả mạo, sai sự thật, Nhà Pro có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và xử lý theo quy định pháp luật.
Điều 4. Đơn hàng và giá cả
4.1. Nhà Pro có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng vì lý do kỹ thuật hoặc khách quan.
4.2. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng cá nhân, Nhà Pro có thể từ chối các đơn hàng mua số lượng lớn hoặc mua để bán lại khi chưa được cấp phép.
4.3. Giá cả được cam kết minh bạch, tuy nhiên vẫn có thể phát sinh sai sót hiển thị. Trong trường hợp này, Nhà Pro sẽ liên hệ để điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng và hoàn tiền (nếu đã thanh toán).
Điều 5. Trách nhiệm khi nhập sai thông tin
5.1. Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Nếu nhập sai thông tin, Nhà Pro có quyền từ chối giao dịch.
5.2. Nếu lỗi phát sinh từ hệ thống hoặc bên thứ ba, Nhà Pro sẽ bồi thường bằng mã giảm giá hoặc hủy giao dịch.
Điều 6. Quyền pháp lý
6.1. Các điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
6.2. Mọi tranh chấp liên quan sẽ do Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.
Điều 7. Bảo mật thông tin
7.1. Nhà Pro cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin khách hàng.
7.2. Toàn bộ dữ liệu giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn.
7.3. Nghiêm cấm các hành vi: Can thiệp, phá hoại hệ thống hoặc thay đổi dữ liệu.Truyền bá, phát tán nội dung gây hại hoặc xâm nhập trái phép.
7.4. Các hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo pháp luật.
Điều 8. Phương thức thanh toán
8.1. Khách hàng có thể thanh toán qua:
Thẻ tín dụng/ghi nợ.
Chuyển khoản ngân hàng.
8.2. Quy trình thanh toán:
Thanh toán đơn hàng trực tuyến trên nhapro.com.
Nhận sản phẩm (tài khoản/mã hàng) qua email đã đăng ký.
Điều 9. Đảm bảo an toàn giao dịch
9.1. Nhà Pro sử dụng công nghệ bảo mật và dịch vụ hỗ trợ để hạn chế tối đa rủi ro trong giao dịch.
Điều 10. Ngừng cung cấp dịch vụ
10.1. Nhà Pro sẽ chấm dứt dịch vụ với khách hàng có hành vi:
Cung cấp thông tin sai sự thật, giả mạo.
Gian lận, trục lợi hệ thống.
Gây khó khăn, xúc phạm nhân viên, spam nội dung.
10.2. Quy trình xử lý:
Thông báo hủy đơn hàng, hoàn tiền về tài khoản Nhà Pro.
Xác nhận thông tin khách hàng để hoàn tiền đúng tài khoản ngân hàng ban đầu.
Thực hiện giao dịch hoàn tiền.
Gửi email thông báo kết quả.
Điều 11. Các thông tin quan trọng
11.1. Nhà Pro cam kết:
A. Đổi sản phẩm mới nếu mã lỗi hoặc sai mã.
B. Bảo hành sản phẩm đến 03 tháng (*).
C. Hoàn tiền nếu sản phẩm lỗi và không khắc phục được (**).
11.2. Nhà Pro có quyền từ chối phục vụ bất kỳ khách hàng nào gây ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng khác.
11.3. Trường hợp không được quy định cụ thể, Nhà Pro có toàn quyền quyết định và quyết định này là cuối cùng.